1. Сессия проводится онлайн в сервисе видеоконференций Zoom, либо очно в г. Барнаул (БЦ Глобус, ул. Взлетная, 33к4). Оплата очных встреч осуществляется по отдельной ссылке. Оплата онлайн-сессии подразумевает, что клиент согласен пользоваться этим программным обеспечением, с включённой видеокамерой и микрофоном.
2. Сессия проводится в точно установленный день и время, выбранные клиентом через платформу Планерка (по кнопке «Записаться на прием»).
3. Продолжительность сессии — 55 минут.
4. В случае если клиент опаздывает на очную сессию более чем на 20 минут — психотерапевт не может нести ответственность за возможные неудовлетворительные результаты данной сессии. При опоздании более чем на 30 минут — сессия отменяется. При любом опоздании клиента на сессию — сессия оплачивается клиентом как состоявшаяся.
В случае если клиент опаздывает на дистанционную сессию более чем на 20 минут — сессия отменяется.
В случае экстренной отмены менее чем за 24 часа оплата сессии 100%. При отмене встречи психотерапевтом менее чем за 24 часа, психотерапевт обязуется провести сессию бесплатно.
5. Сессия оплачивается заранее при бронировании на сайте
https://www.psycholog22.ru/. Функция приема оплат осуществляется через сервис «Продамус»
7. На указанный клиентом email-адрес приходит чек об оплате. Извещать психотерапевта отдельно на почту/смс и пр., что клиент оплатил консультацию, не нужно. Если клиент получил чек на почту, всё в порядке.
8. На указанный клиентом email-адрес должно прийти письмо от платформы Планерка со ссылкой на встречу в Zoom. Клиент должен убедиться, что письма с адреса @planerka.app находятся в «белом списке» почтового сервиса клиента и не попадают в спам.
9. В случае плохого Интернет-соединения во время онлайн-сессии клиент звонит психологу по телефону и далее сессия является телефонной. Телефонный звонок производится за счёт клиента.